Trocas e Devoluções

Visando sempre a satisfação e o sucesso nas compras efetuadas pelos nossos clientes, a Beer & Bier possui uma política de Troca e Devolução criada com base no Código de Defesa do Consumidor.
A troca ou devolução de um produto adquirido em nosso site é muito simples.
Veja abaixo os motivos que podem levar a devolução do produto:

1 - EMBALAGEM e/ou PRODUTO ABERTO ou AVARIADO

Havendo indícios de avaria na embalagem, solicitamos que recuse o recebimento do produto.

Sendo constatada avaria no produto após a abertura da caixa, solicitamos que entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente (opção CONTATO do nosso site ou através do e-mail [email protected] ).

Este contato deverá respeitar o prazo máximo de até 7 dias a partir do recebimento do produto.

Ao sermos notificados do problema, solicitaremos que o produto seja enviado a Beer & Bier na caixa original com todos os itens, inclusive a nota fiscal.

Assim que recebidos, os produtos serão submetidos a uma avaliação técnica, e constatada a avaria e ausência de uso indevido, será concedido o direito à troca ou reembolso do valor correspondente.


2 - DESISTÊNCIA

O prazo máximo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento.

Sendo assim, o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal e acessórios.

O ressarcimento do valor correspondente será efetuado imediatamente após o recebimento dos produtos.

NOTA: NOS CASOS DE DESISTÊNCIA, OS CUSTOS DE FRETE SERÃO DE RESPONSABILIDADE DO CLIENTE.


A Beer & Bier comercializa cervejas importadas e/ou de fabricação artesanal, e porventura sazonais.

Sendo assim, caso adquira qualquer produto em nossa loja e o mesmo venha a apresentar algum defeito, contacte-nos o mais rápido possível (opção CONTATO do nosso site ou através do e-mail [email protected] ) e caso este produto não esteja mais disponível em estoque para troca, faremos a devolução da quantia paga.

Você também poderá optar por escolher um produto similar, arcando com eventuais diferenças no valor (caso a nova escolha tenha um custo maior) ou estornaremos a diferença apurada (caso a nova escolha tenha menor custo).